Allianz cestovné poistenie – asistenčné služby, kontakt a tlačivá na stiahnutie

Cestovanie je spojené s objavovaním nových miest aj s rizikami, ktoré môžu vzniknúť nečakane a bez varovania. Preto býva odporúčané uzatvorenie cestovného poistenia pred každou cestou do zahraničia. Ako dlho trvá vyplatenie poistky Allianz a poskytuje Allianz poistenie auta na dovolenku?

V kontexte dovoleniek a výletov sa cestovatelia dlhodobo spoliehajú na Allianz cestovné poistenie, ktoré je vnímané ako jedno z najkomplexnejších a najvyužívanejších riešení na slovenskom trhu.

Obsah článku

Allianz cestovné poistenie

Allianz poisťovňa ponúka cestovné poistenie vo forme balíkového produktu, ktorý pokrýva:

• liečebné náklady v zahraničí
• asistenčné zásahy
• zodpovednosť za škodu
• úraz
• stratu batožiny
• rôzne nepredvídateľné situácie vrátane storna cesty

Cestovné poistenie môže byť uzatvorené ako krátkodobé alebo dlhodobé, pričom je možné zvoliť si individuálnu alebo rodinnú poistku.

Cieľom produktu je zabezpečiť klientom nepretržitú ochranu počas celej doby pobytu, a to vrátane dní strávených cestovaním. Záujemcom je umožnené prispôsobiť si rozsah krytia vlastným potrebám, napríklad pripoistením rizikových športov či technických zásahov v prípade nehody vozidla v zahraničí.

Dostupné sú balíky Extra a Max. Balík Max zahŕňa nielen poistenie liečebných výdavkov, úrazové poistenie, poistenie batožiny, krytie zodpovednosti za škodu a nepretržité asistenčné služby, avšak jeho súčasťou je aj poistenie výdavkov na záchranné zásahy.

V rámci tohto poistenia sú hradené náklady súvisiace so zásahmi záchranárov pri záchrane života alebo zdravia poistenej osoby.

Allianz cestovné poistenie online

Na webe poisťovne sa nachádza sekcia Allianz tlačivá na stiahnutie, kde sú zverejnené všetky potrebné formuláre týkajúce sa poistných udalostí, vyhlásení o škode či žiadostí o zmenu údajov. Dokumenty sú doplnené o praktické návody na ich vyplnenie, čo znižuje riziko chýb a urýchľuje celý proces komunikácie s poisťovňou.

Allianz cestovné poistenie sa môže uzatvoriť online na webovej stránke poisťovne, pričom celý proces je navrhnutý tak, aby bol intuitívny, rýchly a zrozumiteľný pre každého používateľa. Po úspešnom uzatvorení poistenia je potvrdenie doručené elektronicky spolu s poistnými podmienkami a prehľadom asistenčných kontaktov.

Allianz poistenie auta na dovolenku

Po uzavretí zmluvy o povinnom zmluvnom poistení (PZP) je podľa platných právnych predpisov poistiteľ povinný bezodkladne vystaviť tzv. zelenú kartu. V praxi býva tento dokument zo strany väčšiny poisťovní doručovaný klientom často aj elektronicky – najčastejšie e-mailom, prípadne výlučne v digitálnej forme.

Na každej zelenej karte k povinnému zmluvnému poisteniu je uvedený zoznam štátov, v ktorých je dané poistenie platné. Vo väčšine prípadov sú medzi nimi aj krajiny, ktoré patria k častým cieľom dovolenkových ciest.

Ak sa konkrétny štát v zozname nenachádza, je potrebné si ešte pred vycestovaním zabezpečiť doplnkové poistenie, ktoré platnosť PZP rozšíri. Špeciálne Allianz poistenie auta na dovolenku teda nemusí byť vždy potrebné.

PZP Allianz

Allianz ponúka komplexné poistenie motorových vozidiel pod jednotným názvom Moje auto, dostupné v 4 hlavných balíkoch:

Každý balík obsahuje povinné zmluvné poistenie (PZP) a základné asistenčné služby, zatiaľ čo širšie balíky (EXTRA, MAX) pridávajú havarijné krytia (živly, odcudzenie, vandalizmus, rozbitie skla, havária, finančná strata).

Kde platí PZP?

• PZP je platné v krajinách systému Zelenej karty.
• Asistenčné služby fungujú v celej Európe vrátane častí Turecka a Cypru, s výnimkou Bieloruska, Ukrajiny a Moldavska.
• Ostatné krytia sa vzťahujú na škody v rámci Európy (s možnosťou rozšírenia).

Balíky poistenia

Poistenie do hôr

Pri pohybe vo vysokohorskom teréne na území Slovenskej republiky platí zákonná povinnosť hradiť náklady spojené so zásahom horskej služby. Každá plnoletá osoba s právnou spôsobilosťou, ktorá sa ocitne v núdzovej situácii a potrebuje záchranu alebo pátranie, je povinná uhradiť výdavky vzniknuté pri týchto úkonoch.

Aby sa predišlo nečakaným finančným nákladom v prípade nehody či zranenia na horách, odporúča sa uzavretie poistenia do hôr, teda na zásah Horskej záchrannej služby.

Toto poistenie je navrhnuté tak, aby poskytlo ochranu a zároveň pokrylo výdavky spojené so zásahom profesionálnych záchranárov. V rámci poistného krytia sú hradené náklady na:

1. Vyhľadávanie a vyslobodzovanie osôb v núdzi v horskom teréne, ktoré si vyžaduje zásah profesionálnych záchranárov.
2. Poskytnutie neodkladnej prvej pomoci, vrátane stabilizácie zdravotného stavu na mieste nehody.
3. Transport z miesta nehody k zdravotníckemu zariadeniu alebo najbližšiemu dopravnému bodu, a to vrátane leteckej prepravy (napríklad vrtuľníkom).

Takéto poistenie je určené pre bežných turistov aj pre osoby, ktoré sa venujú rizikovým športovým aktivitám, ako je napríklad skialpinizmus, horolezectvo či freeride.

Krytie sa vzťahuje aj na zásahy súvisiace s týmito činnosťami, ak sú v poistnej zmluve uvedené ako pripoistenie. Vždy si však treba overiť, aké športy poistenie kryje.

Poistenie na zásah Horskej záchrannej služby sa vzťahuje na všetky lokality, kde HZS vykonáva svoju činnosť. Ide o rozmanité horské oblasti naprieč Slovenskom, ktoré sú pravidelne navštevované domácimi i zahraničnými turistami. Poistenie je platné najmä v týchto pohoriach:

Každá z uvedených oblastí má isté špecifiká a výškové profily, ktoré zvyšujú riziko úrazov, pádu, lavín či náhleho zhoršenia zdravotného stavu.

Allianz asistenčné služby

Ak dôjde k poistnej udalosti počas dovolenky, odporúča sa čo najskôr kontaktovať Allianz asistenčné služby, ktoré fungujú 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

V prípade poistnej udalosti súvisiacej so zdravotným stavom poisteného zabezpečuje asistenčná spoločnosť Allianz tieto služby:

Zdravotná starostlivosť

• sprostredkovanie vyšetrenia, liečby a ošetrenia lekárom
• zabezpečenie nevyhnutných liekov, ktoré nie sú na mieste dostupné
• odporúčanie vhodného zdravotníckeho zariadenia
• vyslanie zdravotnej sestry na podanie predpísanej liečby

Hospitalizácia

• výber vhodného zdravotníckeho zariadenia a prevoz poisteného
• pravidelný dohľad nad liečbou a jej priebehom
• zabezpečenie úhrady nákladov na hospitalizáciu
• komunikácia s blízkymi osobami o zdravotnom stave poisteného
• tlmočenie v prípade jazykovej bariéry
• repatriácia do domovskej krajiny, ak to zdravotný stav dovolí
• prípadný prevoz do iného zdravotníckeho zariadenia, ak je to z lekárskeho hľadiska potrebné

V prípade úmrtia

• zabezpečenie prevozu telesných pozostatkov, prípadne spopolnenia alebo uloženia na mieste poistnej udalosti

Úlohou Allianz asistenčných služieb je okamžité zabezpečenie pomoci pri zranení, hospitalizácii, strate batožiny či nutnosti predčasného návratu na Slovensko.

Allianz sledovanie poistnej udalosti

V prípade uplatnenia nároku na poistné plnenie sa využíva digitálna platforma, prostredníctvom ktorej je umožnené Allianz sledovanie poistnej udalosti.

Klient je tak priebežne informovaný o stave vybavovania žiadosti, od jej prijatia až po finálne rozhodnutie o výplate. Allianz sledovanie poistnej udalosti uľahčuje udržať si prehľad o aktuálnom stave riešenia poistnej udalosti.

Allianz kontakt – infolinka, adresa

Všetky služby sú zabezpečované pod hlavičkou Allianz – Slovenská poisťovňa, a. s.

• Allianz adresa: Allianz – Slovenská poisťovňa, a. s., Pribinova 19, 811 09 Bratislava

Pre osobné návštevy sa odporúča využívať kontaktné miesta po celom Slovensku, kde je možné konzultovať akékoľvek otázky týkajúce sa uzatvorených zmlúv či aktuálnych poistných produktov.

Zákaznícka podpora je dostupná prostredníctvom viacerých kanálov. Allianz kontakt je možné nadviazať telefonicky, e-mailom alebo online formulárom. Infolinka zabezpečuje všeobecné informácie a smerovanie k špecializovaným oddeleniam

• Allianz infolinka: +421 2 50 122 222
• E-mailová Allianz adresa: allianz@allianz.sk

V prípade potreby úpravy údajov alebo doplnenia poistenia je možné využiť Allianz kontakt prostredníctvom klientskeho centra, kde sú k dispozícii odborní pracovníci. K dispozícii je aj Allianz infolinka, ktorá poskytuje podporu pri zriaďovaní poistky aj počas poistnej udalosti.

Ako dlho trvá vyplatenie poistky Allianz?

Poisťovňa Allianz vypláca poistné plnenie v súlade so zákonom a Všeobecnými poistnými podmienkami.

• Vyšetrovanie poistnej udalosti: Poisťovňa má povinnosť ukončiť vyšetrovanie základných okolností škodovej udalosti najneskôr do 3 mesiacov od okamihu, keď bola udalosť nahlásená.
• Lehota na výplatu: Po ukončení šetrenia musí Allianz poskytnúť poistné plnenie do 15 dní.

V praxi to znamená:

• Prípadné vyplatenie preddavku môže nasledovať už po 30 dňoch od nahlásenia, ak poisťovňa nepostupuje podľa zákonom stanovenej lehoty.
• Po ukončení vyšetrovania prebieha výplata do 15 dní. V prípade oneskorenia má poistený nárok na úrok z omeškania.

Čím presnejšie a úplnejšie budú predložené podklady, tým rýchlejšie môže prebehnúť vyšetrovanie. Aktívna komunikácia a dopĺňanie požadovaných dokumentov skracujú čas spracovania.

Ako dlho trvá vyplatenie poistky Allianz teda môže trvať niekoľko mesiacov od udalosti, avšak s dobrou spoluprácou sa dá táto doba skrátiť.

Publikované: 30. 1. 2026

Michal Hardyn

Od roku 2008 sa snažíme priblížiť ľuďom obsah týkajúci sa financií a ekonomiky. Články píšeme jednoducho formou, aby napomohli čitateľom orientovať sa v pojmoch finančného a ekonomického slovníka. Veríme, že obsah, ktorý ponúka portál iFinancie.sk, pomôže čitateľom pohybovať sa vo sfére financií a ekonomiky.

Twitter LinkedIn Blog